Nó cho biết màn hình của bạn đã bị hỏng và chỉ thay thế cụm phần cứng mới có thể khắc phục được.

Màn hình AMOLED đã trở thành sự lựa chọn thực tế trên các điện thoại hàng đầu cũng như điện thoại tầm trung và vì lý do chính đáng. Màn hình AMOLED cho phép tắt từng pixel, cho phép bạn tận hưởng màu đen thực sự trên màn hình. Nó rất tốt cho nội dung HDR và ​​​​cũng tiết kiệm pin. Nhưng gần đây, chúng tôi nhận thấy vấn đề “đường màu xanh lá cây” đáng sợ xuất hiện trên điện thoại thông minh, chủ yếu là những điện thoại có màn hình AMOLED. Nhưng vấn đề về đường màu xanh trên điện thoại Android là gì và làm cách nào để khắc phục đường màu xanh trên màn hình điện thoại của bạn? Chúng tôi khám phá những chủ đề này và nhiều hơn nữa trong bài viết này.

CÂU TRẢ LỜI NHANH

Lỗi đường xanh trên điện thoại là lỗi phần cứng và không thể khắc phục bằng phần mềm. 
Màn hình của điện thoại bị ảnh hưởng cần được thay thế và việc sửa chữa như vậy có thể bao gồm cụm màn hình và bo mạch chủ, tùy thuộc vào kiểu điện thoại. 
Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để bắt đầu sửa chữa. 
Việc sửa chữa miễn phí theo chế độ bảo hành có thể được áp dụng hoặc không, tùy thuộc vào từng trường hợp.

Vấn đề về đường màu xanh trên điện thoại là gì?

Nhiều người dùng đã phàn nàn về việc điện thoại thông minh của họ đột nhiên có một đường màu xanh lá cây chạy dọc màn hình. Đó là một dải màu xanh lục mỏng chạy từ trên xuống dưới cùng của màn hình. Điện thoại thông minh hoạt động bình thường bên ngoài đường màu xanh lá cây này, nhưng khiếm khuyết rõ ràng là rất đáng chú ý và khó chịu.

Rất nhiều người đã phàn nàn về vấn đề này, đề cập đến việc đường màu xanh lá cây xuất hiện một cách bí ẩn mà không có bất kỳ hư hỏng rõ ràng nào đối với điện thoại. Hầu hết người dùng đều khẳng định rằng điện thoại không hề bị rơi hay bị hư hỏng do vô nước. Nhiều người cho rằng điện thoại đã nhận được bản cập nhật phần mềm gây ra sự cố đường màu xanh lục.

Chúng tôi đã thấy các báo cáo về vấn đề đường màu xanh này trên các nhà sản xuất điện thoại thông minh, bao gồm nhưng không giới hạn ở Samsung, OnePlus, OPPO, realme, vivo, iQOO, Xiaomi, Motorola, Huawei và thậm chí cả Apple về vấn đề đó. ít có khả năng bắt nguồn từ phần mềm và nhiều khả năng bắt nguồn từ lỗi phần cứng.

Vấn đề xuất hiện ở nhiều mức giá, từ điện thoại thông minh tầm trung đến những chiếc điện thoại cao cấp và tốt nhất.

Điểm chung duy nhất giữa tất cả các báo cáo về vấn đề đường màu xanh lá cây trên điện thoại thông minh là điện thoại có màn hình AMOLED. Hơn nữa, hầu hết các báo cáo đều thiên về điện thoại khoảng một đến hai năm tuổi (và không may là đã hết bảo hành), mặc dù điều đó không nhất thiết loại trừ các thiết bị mới hơn và cũ hơn.

Hầu hết các báo cáo thường có một đường màu xanh lá cây trên màn hình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, số lượng đường màu xanh lá cây tăng lên và thậm chí bạn có thể thấy các màu khác (hồng hoặc trắng) bị đổi màu bên cạnh, khiến vấn đề càng khó bỏ qua hơn.

Trong những trường hợp hiếm gặp hơn, đường màu xanh lá cây có thể nhấp nháy và chỉ xuất hiện tạm thời. Tuy nhiên, đối với phần lớn các báo cáo mà chúng tôi đã kiểm tra khi viết hướng dẫn này, đường màu xanh lá cây khá cố định.

Nó xuất hiện ở mọi nơi khi điện thoại được bật và màn hình bật. Điều này bao gồm màn hình chính, màn hình khóa và cả màn hình Luôn bật.

Tại sao có vạch xanh trên màn hình điện thoại?

Bây giờ chúng ta đã biết vấn đề, đã đến lúc tập trung vào lý do tại sao nó lại xảy ra. Thật không may, câu trả lời không rõ ràng, mặc dù vấn đề này đã tồn tại trong nhiều năm và có hàng trăm báo cáo trên Twitter, Reddit và các diễn đàn khác.

Chủ đề chung của hầu hết các báo cáo về vấn đề đường màu xanh lá cây là điện thoại có màn hình AMOLED. Chúng tôi vẫn chưa nhận được báo cáo từ chủ sở hữu điện thoại LCD về vấn đề đường màu xanh lá cây, mặc dù vấn đề này tồn tại ở các thiết bị công nghệ khác sử dụng LCD.

Dự đoán tốt nhất của chúng tôi về nguyên nhân của sự cố đường màu xanh lá cây là do đầu nối màn hình hoặc cáp mềm bị lỏng, bị hỏng hoặc bị lỗi, do đó, màn hình sẽ bị hỏng vĩnh viễn và không thể phục hồi. Đầu nối màn hình và cáp mềm là một phần của cụm điện thoại kết nối màn hình với bo mạch chủ.

Nhiều báo cáo đề cập rằng đường màu xanh lá cây xuất hiện sau khi cập nhật phần mềm ngẫu nhiên. Tuy nhiên, các tuyên bố có quá nhiều biến số. Nếu đó là sự cố do cập nhật phần mềm, thì nó sẽ ảnh hưởng đến một lượng lớn người tiêu dùng sử dụng cùng một bản cập nhật. Nhưng sự cố có thể xảy ra trên các OEM và thậm chí cả hệ điều hành, vì vậy nó không thể xảy ra do cập nhật phần mềm.

Tuy nhiên, một lời giải thích có thể giải thích được điều này. Các bản cập nhật phần mềm thường khiến điện thoại nóng lên hơn mức chúng thường làm trong quá trình hoạt động hàng ngày. Có khả năng sự tích tụ nhiệt quá mức này sẽ gây hư hỏng một số bộ phận của cụm màn hình (màn hình, cáp và đầu nối), gây ra hoặc đẩy nhanh lỗi phần cứng.

Lý thuyết này không giải thích được tại sao việc chơi game không gây ra vấn đề về đường màu xanh lá cây; do đó, chúng tôi cũng không hoàn toàn bị thuyết phục.

Điều này không có nghĩa là đường màu xanh lục trên màn hình chỉ xảy ra do lỗi sản xuất. Người dùng có thể vô tình (hoặc thậm chí cố ý) làm hỏng màn hình của mình, khiến màn hình xuất hiện các vệt xanh. Điều này có thể xảy ra nếu bạn vô tình chọc thủng màn hình, ấn nhẹ nhưng liên tục lên màn hình hoặc làm rơi điện thoại. Có khả năng nó xuất hiện sau khi bị hư hỏng do nước. Bạn sẽ không được hưởng lợi từ bảo hành trong tất cả các trường hợp này, vì vậy chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên cố ý làm hỏng điện thoại của mình.

Do vấn đề này có vẻ ngẫu nhiên nên không có biện pháp phòng ngừa thực sự nào mà bạn có thể thực hiện với tư cách là người tiêu dùng, ngoài việc không mua điện thoại AMOLED (điều này không thực tế đối với phân khúc điện thoại thông minh cao cấp hơn). Thật không may, đây lại là một trò chơi may mắn vào thời điểm này.

Cách khắc phục lỗi sọc xanh trên màn hình điện thoại

Thật không may, thay thế màn hình là cách duy nhất để khắc phục sự cố đường màu xanh trên màn hình điện thoại của bạn. Người dùng cuối không thể làm gì ở phần mềm để khắc phục sự cố.

Khởi động lại điện thoại của bạn để loại trừ sự cố phần mềm

Là một bước khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình một lần khi thấy sự cố đường màu xanh lục trên điện thoại Android của mình. Bước này chỉ loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần mềm. Nó không phải là một giải pháp khắc phục nhưng nó có thể giúp bạn tránh phải đi đến trung tâm dịch vụ một cách không cần thiết.

Đến trung tâm dịch vụ hoặc RMA điện thoại của bạn

Sau khi đảm bảo rằng sự cố không phải do phần mềm gây ra, bạn sẽ cần đến trung tâm dịch vụ sửa chữa điện thoại gần nơi bạn ở hoặc RMA điện thoại của mình và sửa chữa. 

Trung tâm dịch vụ sửa chữa điện thoại rất có thể sẽ coi vấn đề đường màu xanh lá cây là lỗi phần cứng đối với cụm màn hình, điều này sẽ yêu cầu thay thế màn hình và có thể cả cụm màn hình. Đối với một số điện thoại nhất định, việc này cũng có thể liên quan đến việc thay thế bo mạch chủ, tùy thuộc vào cách sản xuất điện thoại.

Vấn đề về đường màu xanh lá cây có được bảo hành không?

Hầu hết các thương hiệu không có chính sách rõ ràng và trực tiếp về cách giải quyết vấn đề đường xanh. Điều này có nghĩa là trải nghiệm của bạn với dịch vụ khách hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào thương hiệu và độ tuổi của thiết bị. Hầu hết các điện thoại đều được bảo hành một năm (ở EU, thường là hai năm, mặc dù một số khu vực thậm chí có thể lâu hơn), trong đó thương hiệu sẽ sửa chữa điện thoại của bạn miễn phí trong trường hợp lỗi phần cứng.

Điện thoại chưa đầy một năm tuổi

Nếu điện thoại của bạn đang được bảo hành và không có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài hoặc hư hỏng do nước, rất có thể sự cố đường màu xanh lá cây sẽ được xác định là lỗi phần cứng và được sửa chữa miễn phí theo bảo hành.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn đang được bảo hành nhưng có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng bên ngoài hoặc hư hỏng do nước (ngay cả khi hư hỏng đó không trực tiếp gây ra sự cố đường màu xanh lục), thì bạn khó có thể nhận được lợi ích từ việc thay thế hoặc sửa chữa bảo hành.

Điện thoại đã hơn một năm/hết bảo hành

Nếu điện thoại của bạn đã hơn một năm tuổi và không còn bảo hành thì cơ hội được sửa chữa miễn phí của bạn sẽ giảm đáng kể. Dịch vụ khách hàng có thể sẽ báo giá cho bạn khoảng 10-30% giá bán điện thoại của bạn để đổi màn hình. Số tiền thay đổi tùy thuộc vào thương hiệu, mẫu mã và mức độ phức tạp của việc sửa chữa.

Một số OEM như Samsung, Apple và OnePlus đã tư vấn cho các trung tâm dịch vụ và kênh hỗ trợ của họ để hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về đường xanh và sửa chữa thiết bị miễn phí, ngay cả khi ngoài thời gian bảo hành.

Tuy nhiên, những lời khuyên như vậy chưa được ban hành dưới hình thức thông báo trong phạm vi công cộng. Thay vào đó, chúng được cung cấp dưới dạng giải pháp ở cấp trung tâm dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Các giải pháp như vậy cũng xoay quanh việc điện thoại của bạn có bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy được từ bên ngoài hoặc nước hay không. Nếu có, bạn sẽ bị từ chối sửa chữa miễn phí, ngay cả khi sự cố đường màu xanh lá cây không phải do hư hỏng đó gây ra.